一、酒店服務(wù)六聲
賓客來(lái)店有歡迎聲
賓客離店有道別聲
客人幫忙或表?yè)P(yáng)時(shí)，有致謝聲
客人欠安或者遇見(jiàn)客人的時(shí)候，有問(wèn)候聲
服務(wù)不周有道欠聲
客人呼喚時(shí)有回應(yīng)聲
二、酒店服務(wù)四語(yǔ)
稱謂語(yǔ)：要求恰如其分、清楚親切。
如：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、師傅、老師、職務(wù)、大哥等。
問(wèn)候語(yǔ)：要求要注意時(shí)空感、要把握時(shí)機(jī)并配合點(diǎn)頭或鞠躬。
如：
1.早上好、中午好、晚上好
2.圣誕好、國(guó)慶好、中秋好、新年好等。
征詢語(yǔ)：要求熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，洗耳恭聽(tīng)，解客之難。
如：
1.先生，您看現(xiàn)在可以上菜了嗎？
2.先生，您的酒可以開(kāi)了嗎？
3.先生，這個(gè)盤(pán)可以撤了嗎？
4.小姐，您有什麼分咐嗎？
5.小姐，如果您不介意，我把您的座位調(diào)整一下好嗎？
道歉語(yǔ)：要求態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言溫和，虛心傾聽(tīng)，謀求諒解。
如：
1.打擾您了
2.實(shí)在對(duì)不起
3.這是我的過(guò)錯(cuò)
4.這完全是我工作上的失誤
5.真不好意思，讓您受累了
6.非常抱歉，剛才是我說(shuō)錯(cuò)了
7.剛才的談話請(qǐng)您能諒解
沙美特羅替卡松粉吸入劑：舒利迭以聯(lián)合用藥形式，用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療，包括成人和兒童哮喘。 孟魯司特鈉片：本品適用于15歲及15歲以上成人哮喘的預(yù)防和長(zhǎng)期治療，包括預(yù)防白天和夜間的哮喘癥狀，治療對(duì)阿司匹林敏感的哮喘患者以及預(yù)防運(yùn)動(dòng)誘發(fā)的支氣管收縮。 本品適用于減輕過(guò)敏性鼻炎引起的癥狀（15歲及15歲以上成人的季節(jié)性過(guò)敏性鼻炎和常年性過(guò)敏性鼻炎）。
健客價(jià)： ￥462卡泊三醇軟膏(金迪銀)：用于尋常型銀屑病的局部治療。 鹵米松乳膏(孚松)：對(duì)皮質(zhì)類(lèi)固醇治療有效的非感染性炎癥性皮膚病。如脂溢性皮炎、接觸性皮炎、異位性皮炎、局限性神經(jīng)性皮炎、錢(qián)幣狀皮炎和尋常型銀屑病。
健客價(jià)： ￥348清熱，宣肺，平喘。用于小兒外感引起的發(fā)熱惡寒，咳嗽痰黃，氣促，口干音啞，咽喉腫痛。
健客價(jià)： ￥9有利水滲透濕，健脾止瀉，除痹，排膿，解毒散結(jié)的作用，用于水腫，腳氣，小便不利，脾虛泄瀉，濕痹拘攣，肺癰，腸癰；贅疣，癌腫。
健客價(jià)： ￥191.異煙肼與其它抗結(jié)核藥聯(lián)合，適用于各型結(jié)核病的治療，包括結(jié)核性腦膜炎以及其他分枝桿菌感染。? 2.異煙肼單用適用于各型結(jié)核病的預(yù)防。 詳見(jiàn)包裝內(nèi)部說(shuō)明書(shū)。
健客價(jià)： ￥30水腫，腳氣，小便不利，濕痹拘攣，脾虛泄瀉，肺癰，腸癰；扁平疣。
健客價(jià)： ￥16補(bǔ)腎壯陽(yáng)，生津。用于陽(yáng)痿早泄，腰膝酸軟，津污自汗，頭目眩暈等癥。
健客價(jià)： ￥75吸附藥，用于食物及生物堿引起的中毒及腹瀉、胃腸脹氣等。
健客價(jià)： ￥36健脾化濁，祛痰軟堅(jiān)。用于脂肪肝、高脂血癥屬肝郁脾虛癥者。
健客價(jià)： ￥58養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清利咽喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起咽干，咽癢，刺激性咳嗽等癥。
健客價(jià)： ￥15養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清咽利喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起的咽干，咽癢，刺激性咳嗽。
健客價(jià)： ￥8養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清利咽喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起咽干，咽癢，刺激性咳嗽。
健客價(jià)： ￥6.5清熱燥濕、殺蟲(chóng)止癢。適用于白帶增多，外陰瘙癢。
健客價(jià)： ￥29.8延緩衰老。
健客價(jià)： ￥228養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清利咽喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起咽干，咽癢，刺激性咳嗽。
健客價(jià)： ￥4用于皮膚、創(chuàng)面等的清潔、消毒處理。
健客價(jià)： ￥2養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清咽利喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起的咽干，咽癢，刺激性咳嗽。
健客價(jià)： ￥10用于水腫、腳氣、小便不利、濕痹拘攣、脾虛泄瀉、肺癰、腸癰、癌腫、贅疣。性味：甘、淡，涼；歸脾、胃、肺經(jīng)。
健客價(jià)： ￥11養(yǎng)陰潤(rùn)燥，清肺利咽。用于陰虛肺燥，咽喉干痛，干咳少痰或痰中帶血。
健客價(jià)： ￥12苗醫(yī)：汗渥曲勒，旭嘎怡滇內(nèi)，洛項(xiàng)，來(lái)羅拉米，干郎比歐溜，勞力宮，蒙丟。 中醫(yī)：清胃瀉火，滋陰生津，行氣消積。用于胃熱津虧，陰虛郁熱上蒸所致的口臭，口舌生瘡，齒齦腫痛，咽干口苦，胃灼熱痛，腸燥便秘。
健客價(jià)： ￥57養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清利咽喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起咽干，咽癢，刺激性咳嗽。
健客價(jià)： ￥9養(yǎng)陰潤(rùn)肺，清熱解毒，清利咽喉，鎮(zhèn)咳止癢。用于慢性咽炎引起咽干，咽癢，刺激性咳嗽等癥。
健客價(jià)： ￥9.5養(yǎng)陰潤(rùn)燥，清肺利咽。用于陰虛肺燥，咽喉干痛，干咳少痰。
健客價(jià)： ￥13養(yǎng)陰潤(rùn)燥，清肺利咽。用于陰虛肺燥，咽喉干痛，干咳少痰。
健客價(jià)： ￥24
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