健客網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上藥店，2014年11月29日首頁(yè)改版是一次質(zhì)的飛躍，從“自說(shuō)自話(huà)”的藥品展示宣傳到以滿(mǎn)足用戶(hù)、以服務(wù)用戶(hù)為中心的巨大轉(zhuǎn)變，此次轉(zhuǎn)變，正是互聯(lián)網(wǎng)變革的其中一條涌動(dòng)的暗流。從網(wǎng)上藥店到大健康產(chǎn)業(yè)鏈 健客網(wǎng)線上線下全面開(kāi)花

　　在醫(yī)藥電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的關(guān)鍵時(shí)刻，健客網(wǎng)的改版轉(zhuǎn)型是乘勢(shì)而上的重大變革舉措。用戶(hù)對(duì)信息獲取的便捷性、個(gè)性化、互動(dòng)性等有了更高的要求，對(duì)網(wǎng)站的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式提出挑戰(zhàn)，因此，健客網(wǎng)首頁(yè)的改版勢(shì)在必行。“異類(lèi)”電商健客網(wǎng)：明年如果我們還在，證明我們的戰(zhàn)術(shù)是對(duì)的

　　特點(diǎn)一：用戶(hù)查找內(nèi)容的精準(zhǔn)化

　　改版后的健客網(wǎng)首頁(yè)，首先對(duì)內(nèi)容的精準(zhǔn)細(xì)化分類(lèi)做了處理，從頭版的“全部產(chǎn)品分類(lèi)”，由舊版的9個(gè)分類(lèi)細(xì)分成新版的17個(gè)，以心血管科為例，分成“高血壓類(lèi)”、“高血脂類(lèi)”、“糖尿病類(lèi)”等12種疾病的用藥，還有推薦產(chǎn)品和品牌的展示，讓用戶(hù)在第一時(shí)間里找到需要的產(chǎn)品。

　　同時(shí)，首頁(yè)改版還優(yōu)化了產(chǎn)品的快捷入口，“男科”、“婦科”、“兒科”等更加清晰的板塊分類(lèi)讓用戶(hù)快速找到想找的產(chǎn)品。

　　特點(diǎn)二：更加突出健康服務(wù)的內(nèi)容

　　改版后的首頁(yè)，把健康問(wèn)答、疾病自診和用藥指導(dǎo)放在了頭版的右側(cè)。在這里，用戶(hù)可以就自己遇到的健康問(wèn)題進(jìn)行搜索，例如“感冒發(fā)燒”會(huì)有類(lèi)似的一系列問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，加入用戶(hù)在這一系列問(wèn)題中找不到自己想要的答案，可以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)醫(yī)生，有萬(wàn)名醫(yī)生在線為用戶(hù)解疑答惑。

　　出了健康問(wèn)答，用戶(hù)還可以選擇性別和正背面進(jìn)行疾病的自診，比如搜索或者直接點(diǎn)擊圖片的頭部，會(huì)進(jìn)入到頭部的診斷頁(yè)面，在這里又有詳細(xì)的頭部器官及這些器官容易產(chǎn)生的疾病。

　　健康問(wèn)答和疾病自診是關(guān)于疾病的服務(wù)，而用藥指導(dǎo)則是關(guān)于藥品使用的詳細(xì)說(shuō)明，包括某種藥品的成分、使用禁忌、作用、療程等等龐大內(nèi)容，共用戶(hù)選擇和瀏覽。

　　特點(diǎn)三：利用大數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)

　　在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能沉淀用戶(hù)誰(shuí)就能搶占先機(jī)，而對(duì)用戶(hù)的沉淀很大程度上是對(duì)大數(shù)據(jù)的利用。健客網(wǎng)首頁(yè)改版根據(jù)用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣和瀏覽歷史，大致可以分析出該用戶(hù)需要的產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

　　特點(diǎn)四：增加用戶(hù)快捷查詢(xún)訂單入口

　　健客網(wǎng)改版在首頁(yè)增加了用戶(hù)快捷查詢(xún)訂單入口，以及物流的快速查詢(xún)?nèi)肟?，方便用?hù)實(shí)時(shí)跟蹤自己的包裹。

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